¿Quién es Trebinaldi?
Trebinaldi es una agencia de traducción miembro de ATA experta en traducción certificada de documentos y traducciones generales.
¿Qué productos o servicios ofrece?
Ofrecemos servicios de traducción general y traducciones certificadas para USCIS (Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos) para trámites migratorios y procedimientos legales.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Si necesita servicios de traducción certificada para sus documentos oficiales para USCIS, tales como certificado de nacimiento, certificado de matrimonio, declaración jurada, y otros documentos, debe completar este formulario.
El proceso es el siguiente:
- Completa el formulario con sus datos.
- Sube los documentos escaneados o fotografiados con buena calidad.
- Completa la cantidad de páginas a traducir.
- Realiza el pago y le enviaremos una mensaje de confirmación con el número de pedido.
- Recibirá su traducción en PDF dentro de las siguientes 24 horas al email que proporcionó.
Tenga en cuenta que se cuenta el número de carillas. Un documento que tiene que ser traducido de ambos lados suman 2 páginas.
En caso de que necesite servicios de traducciones generales y no necesita una traducción certificada ATA, puede contactarnos a través de este formulario para solicitar una cotización.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
El plazo de entrega es de 24 horas hasta 10 páginas para los documentos que cargue a través de nuestro formulario, y el tiempo acordado con usted para las traducciones generales. Sin embargo, tenga en cuenta que se trata de una estimación y que podría tardar un poco más o menos dependiendo de la cantidad de documentos. Nos pondremos en contacto con usted en caso de que necesitemos más tiempo para terminar.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nos aseguramos de que las traducciones certificadas para USCIS sean 100% precisas y estén listas para ser presentadas ante las autoridades oficiales. Sin embargo, es su responsabilidad comprobar que todo está correcto antes de su presentación.
¿Qué sucede si algún texto del documento es ilegible o no se ve claramente?
En los casos de texto ilegible, primero nos contactaremos para hacérselo saber y para consultar si usted tiene la información que no se lee correctamente. Si usted nos proporciona esa información, el tema está solucionado. Si usted tampoco tiene los datos que no se leen en el documento, pondremos [ILEGIBLE] en la traducción.
¿Qué sucede si la traducción tiene algún error?
Si hay errores o incoherencias en cualquier tipo de traducción que haya solicitado, deberá contactarnos lo antes posible, lo resolveremos a la brevedad y no le cobraremos extra por la o las revisiones.
En caso de que no esté satisfecho con los resultados, lo discutiremos con usted y tomaremos la mejor decisión y la más satisfactoria para ambos. Nuestro objetivo es satisfacer sus necesidades y ayudarlo en todo lo que podamos.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Nuestro servicio es online, pero si necesita una copia impresa de su traducción certificada, estaremos encantados de enviársela; aunque, eso tendrá un coste adicional que se discutirá con usted y dependerá de su ubicación y el servicio de entrega elegido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede cancelar su pedido en un plazo máximo de 12 horas desde el momento en que lo solicitó y dejaremos de realizar el trabajo. Si cancela el pedido pasadas las 12 horas, se le cobrará el 50% del precio final. Tenga en cuenta que Trebinaldi no se hace cargo por las comisiones que puedan cobrar los medios de pago elegidos por usted al momento de la devolución del dinero. Una vez cancelado el pedido, se le devolverá el dinero de acuerdo a lo establecido, pero debe considerar los gastos de transferencias que cobran las billeteras virtuales y/o tarjetas de crédito, ya que es algo que nos excede y no podemos controlar.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puede contactarse con nosotros a través del formulario de contacto, WhatsApp o Telegram, y le responderemos lo antes posible.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal, tarjetas de crédito y débito.
¿Puedo dejar una reseña de un servicio en su web?
¡Por supuesto! ¡Nos encantan las opiniones y los comentarios! Le enviaremos los pasos una vez finalizado el pedido.
¿Cuál es su horario y días de atención al público?
Puede ponerse en contacto con nosotros las 24 horas, los 7 días a la semana, y le responderemos lo antes posible.